Климатические комплексы

Как начать: первый шаг к комфортному климату

Весь процесс запускается с простого действия — вы оставляете заявку на приобретение комплекса. Для этого достаточно нажать кнопку «Получить расчёт» рядом с выбранной моделью или позвонить в службу поддержки. Менеджер свяжется с вами в течение 15 минут в рабочее время, чтобы уточнить адрес, площадь помещения и особенности планировки. На этом этапе вы не платите ни рубля — консультация и предварительная смета полностью бесплатны.

Что происходит после подтверждения заказа

Когда вы одобряете смету, мы формируем наряд на выполнение. Через 30 минут после подтверждения в личном кабинете появляется ссылка на трек-номер заказа. Система автоматически резервирует оборудование на складе — это исключает ситуацию, когда нужную модель разбирают в другом магазине. Сразу после этого наш технолог проверяет комплектацию: в неё входят внутренний и наружный блок, пульт управления, крепёжные элементы, дренажная трубка и медные трубы в заводской изоляции.

Сроки подготовки

• Стандартный заказ (комплекс мощностью до 7 кВт) — готовится 1 рабочий день.
• Сложные объекты (мульти-сплиты, кассетные системы) — 2–3 дня на предварительную инспекцию и подгонку элементов.
• При наличии оборудования на складе доставка возможна на следующий день после оплаты.

Оплата: варианты и безопасность

Перевести средства можно любым удобным способом: банковской картой через защищённый шлюз, наличными курьеру или безналичным переводом для юрлиц. Наша система не сохраняет ваши платёжные данные — все транзакции проходят через SSL-протокол. После списания средств на электронную почту приходит чек и договор с перечнем обязательств сторон. Важно: вы имеете право оплатить 50% суммы сразу, а остальное — после того как техника будет установлена и запущена.

Доставка: когда и как ждать

Груз отправляется напрямую из распределительного центра. Мы используем только транспортные компании с фиксированным временем подачи: с 9:00 до 18:00 в будни и с 10:00 до 16:00 в субботу. За 2 часа до прибытия водитель звонит и называет точный интервал в 30 минут. Крупногабаритные комплексы (весом от 40 кг) поднимаются на этаж с помощью гидравлической тележки — это включено в стоимость доставки. Подъём выше 3-го этажа без лифта оплачивается отдельно: 100 рублей за каждый этаж.

Установка: пошаговый регламент работ

Монтаж выполняется штатной бригадой, прошедшей аттестацию не позднее 2025 года. Специалисты приезжают на собственном микроавтобусе, укомплектованном вакуумным насосом, манометрической станцией и кронштейнами повышенной прочности. Ход работ фиксируется в чек-листе:

1. Разметка и сверление — отверстие под трассу диаметром 65 мм вырезается алмазной коронкой (без пыли: используется промышленный пылесос).
2. Крепление кронштейнов — наружный блок фиксируется анкерными болтами. Проверка уровня электронным угломером.
3. Прокладка магистрали — медные трубы соединяются фитингами с двойным уплотнением. Обязательная вакуумация системы в течение 30 минут.
4. Электрическое подключение — прокладка силового кабеля от щитка до блока (автомат защиты предоставляется).
5. Тестовый запуск — проверка всех режимов: охлаждение, обогрев, осушение, вентиляция. Измерение температуры на выходе.

Средняя длительность монтажа стандартного настенного комплекса — 3,5 часа. По окончании вы получаете акт приёма-передачи, гарантийный талон с отметкой даты установки и три гарантийных года на монтажные работы.

Сервисное сопровождение после установки

В день старта системы наш инженер настраивает удалённый мониторинг: вы получаете доступ в личный кабинет, где отображаются текущая мощность, температура, количество часов работы и код ошибки при неисправности. Поддержка работает в режиме 24/7 — звонок по телефону или сообщение в чат-бота обрабатывается за 3 минуты. Если потребуется выезд специалиста, мы гарантируем прибытие в течение 4 часов (в пределах города). Плановое техническое обслуживание (чистка фильтров, проверка фреона, замер утечки тока) проводится раз в полгода. Стоимость первого ТО — бесплатно при заказе комплекса через наш сайт.

Особые случаи и возвраты

В течение 14 дней с момента передачи техники вы можете оформить возврат или обмен, если оборудование не было в эксплуатации и сохранена заводская упаковка. Для быстрого решения достаточно написать на почту возврата. Заявление рассматривается до 3 рабочих дней, деньги возвращаются на счёт в течение 10 дней. Возврат монтажных услуг возможен только при наличии заключения экспертизы, подтверждающей заводской брак — наша лаборатория проводит тест бесплатно.

График приёма заявок и финальные сроки

• Заявка принята до 14:00 — комплекса у вас в помещении на следующий день.
• Заявка после 14:00 — переносится на послезавтра (при наличии товара на складе).
• Монтаж в выходные и праздники — доступен с доплатой 15% к стоимости работ.
• Срочный выезд через 2 часа после заказа — опция «turbo-монтаж» (только для Москвы и Санкт-Петербурга).

Каждый этап прозрачен: вы получаете смс-сообщения о смене статуса — от «заказ принят» до «монтаж завершён». Никаких скрытых ожиданий и очередей.

Добавлено: 07.05.2026